Możemy się jedynie cieszyć, iż radna i Przewodnicząca Rady Miejskiej Legnicy Karolina Jaczewska – Szymkowiak czerpie dobre wzorce i przykłady z naszych publikacji – w tym przypadku w sprawie urzędomatu. O czym pisaliśmy już dawno temu (w sierpniu ubiegłego roku) w tym miejscu:
Z tym większą satysfakcją prezentujemy interpelację radnej w tej sprawie, bo dotyczy Legnicy: „Na podstawie art. 24 ust. 3 ustawy z dnia 8 marca 1990 r. o samorządzie gminnym składam interpelację dotyczącą rozważenia wdrożenia przy Urzędzie Miasta Legnicy tzw. urzędomatu, czyli paczkomatu przeznaczonego do obsługi dokumentów urzędowych, oferowanego m.in. w ramach usługi „InPost Urząd 24”.
Urzędomaty są rozwiązaniem umożliwiającym mieszkańcom całodobowy, bezkontaktowy odbiór oraz składanie dokumentów urzędowych, takich jak decyzje administracyjne, zaświadczenia czy pisma urzędowe, niezależnie od godzin pracy urzędu. Rozwiązanie to było już wdrażane lub funkcjonuje pilotażowo w wielu jednostkach samorządu terytorialnego w Polsce. Paczkomaty urzędowe funkcjonowały lub funkcjonują m.in. w: Gorzowie Wielkopolskim – przy Urzędzie Miasta oraz Starostwie Powiatowym Gdyni – jako element usprawnienia obsługi mieszkańców, Krakowie – m.in. w obszarze spraw komunikacyjnych, Dąbrowie Górniczej, Kaliszu, Nowym Targu, Wołominie – przy Starostwie Powiatowym, Koszalinie – przy Starostwie Powiatowym.
Wdrożenia te miały na celu poprawę dostępności usług publicznych, ograniczenie kolejek w urzędach oraz ułatwienie mieszkańcom załatwiania spraw urzędowych, w szczególności osobom pracującym w standardowych godzinach pracy administracji.
W kontekście rosnących oczekiwań mieszkańców dotyczących nowoczesnych i elastycznych form kontaktu z urzędem, a także działań podejmowanych przez samorządy w kierunku usprawnienia obsługi interesantów, zasadne wydaje się rozważenie podobnego rozwiązania również w Legnicy.
W związku z powyższym proszę o udzielenie odpowiedzi na następujące pytania:
1. Czy Urząd Miasta Legnicy analizował dotychczas możliwość wdrożenia urzędomatu (paczkomatu urzędowego) przy siedzibie urzędu lub w jego bezpośrednim sąsiedztwie?
2. Jeżeli nie – czy planowane jest przeprowadzenie analizy zasadności, kosztów oraz warunków technicznych wdrożenia takiego rozwiązania?
3. Jakie byłyby szacunkowe koszty instalacji i utrzymania urzędomatu oraz potencjalne modele finansowania (np. współpraca z operatorem zewnętrznym)?
4. Czy wdrożenie urzędomatu jest możliwe z punktu widzenia obowiązujących przepisów dotyczących ochrony danych osobowych oraz obiegu dokumentów urzędowych?
5. Czy w przypadku pozytywnej oceny rozwiązania możliwe byłoby uruchomienie pilotażu takiej usługi w Legnicy?
Uważam, że wdrożenie urzędomatu mogłoby stanowić istotne uzupełnienie dotychczasowych form obsługi mieszkańców oraz wpisać się w działania miasta na rzecz nowoczesnej, dostępnej i przyjaznej administracji publicznej.”
MK, Fot. Dziennik Legnicki